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Conseils pour l'organisation d'évènements

Dans le cadre de quels types d'évènements puis-je faire
de la publicité pour mon entreprise ?

Les évènements représentent une excellente opportunité pour revoir vos clients et faire la connaissance de nouveaux prospects. La vente n'est pas le thème central d'un tel évènement ; il invite davantage à la discussion.

Un évènement doit toujours être organisé dans le cadre d'une occasion particulière. Lors du lancement d'une nouvelle collection de carrelage par exemple, vous pouvez saisir l'opportunité pour inviter vos clients et toute autre personne intéressée à une présentation de cette collection. Lorsqu'aucune occasion particulière ne se présente, vous pouvez aussi en inventer une. Organisez une fête de printemps, ou tout simplement une journée portes ouvertes pour découvrir votre entreprise !

À quoi dois-je veiller lors de la préparation
de mon évènement ?

Chaque évènement doit être préparé de manière optimale, afin que vos invités se sentent à l'aise et que votre entreprise leur laisse une impression positive.

Une invitation écrite à chacun de vos invités joue par exemple un rôle important. Afin de ne pas perdre de vue la mission de votre manifestation, vous devez vous fixer un objectif déterminé. Vous pouvez par exemple entreprendre de nouer un certain nombre de nouveaux contacts. Bien entendu, vous devez également regrouper les coordonnées de l'ensemble des visiteurs que vous ne connaissez pas – à quoi servirait un tel évènement sinon ? Vous pourriez par exemple organiser dans ce but un petit tirage au sort.

Comment se présenter auprès des clients, autant
en ce qui concerne mes employés que pour moi-même ?

La plupart de vos visiteurs sauront probablement déjà qui vous êtes, ainsi que vos employés. Mais les autres invités doivent également savoir à qui ils peuvent s'adresser.

Vos employés doivent porter une tenue uniforme et un badge nominatif. Ils doivent également bien garder en tête que leur rôle est celui d'un hôte et conseiller professionnel auprès des visiteurs.

Par ailleurs, élaborer un petit programme pour vos invités est également judicieux. Dans le cas où vous disposez d'un nouvel appareil ou utilisez une nouvelle technique de travaux, une brève présentation de la nouveauté est plus que recommandée.

Quels sont les points à surveiller après le
déroulement d'un évènement ?

L'objectif premier d'un évènement est de fidéliser vos clients et d'acquérir de nouveaux prospects. Gardez toujours ça en tête. Si vous avez collecté de nouvelles coordonnées dans le cadre de votre évènement, utilisez-les. Attention : il ne s'agit pas nécessairement d'appeler chacun de vos visiteurs pour les convaincre d'acheter chez vous. Vous pouvez en revanche envoyer une carte de remerciements à chacun, pour les remercier de leur visite. Joignez alors à cette carte de remerciements de la documentation publicitaire – et dans la mesure du possible, un petit cadeau.

Aide-mémoire évènement client

1. Quelle est l'occasion de l'évènement ?
2. Ai-je envoyé une invitation écrite à chaque visiteur ?
3. Quel est l'objectif personnel que je poursuis via l'organisation de cet évènement ?
4. Comment obtenir les coordonnées des invités ?
5. Comment les invités peuvent-ils reconnaître leur interlocuteur ?
6. Mes employés sont-ils prêts à endosser leur rôle à la perfection ?
7. Quel type de programme puis-je proposer à mes invités ?
8. Comment utiliser les coordonnées obtenues lors de l'évènement ?